Primă de la:29RON*
Raportarea unei daune
S-a petrecut o daună înainte sau în timpul călătoriei dumneavoastră? Suntem aici ca să vă ajutăm! Dacă este vorba despre un eveniment asigurat, trimiteţi-ne, vă rugăm, formularul de daună, împreună cu documentele doveditoare. Cazul dumneavoastră va fi analizat cât mai curând posibil şi vă stăm cu plăcere la dispoziţie pentru orice întrebări suplimentare.
Cum să trimiteţi un dosar de daună
Aici găsiţi toate formularele de daună necesare. Dacă doriţi să depuneţi un dosar de daună, vă rugăm să completaţi formularele corespunzătoare şi să ni le trimiteţi cât mai curând posibil, împreună cu documentele doveditoare.
În cazul Anulării Călătoriei
În cazul anulării călătoriei (dacă deţineţi o asigurare storno) vă rugăm să procedaţi după cum urmează:
1. Anunţaţi anularea călătoriei la tour-operator sau biroul de turism
2. Anunţaţi apoi anularea cât mai curând posibil (dar nu mai târziu de 48 de ore de la producerea evenimentului) la Mondial Assistance, de preferinţă prin e-mail la: office.ro@mondial-assistance.at! Dacă nu respectaţi acest termen, protecţia prin asigurare NU EXISTĂ!
3. Documentele necesare:
- Poliţa de asigurare
- Confirmarea rezervării
- Dovada anulării din partea biroului de turism/tour-operator
- Documentele în original, doveditoare pentru cazul de daună (de ex. certificatul medical)
4. Informaţii suplimentare necesare:
- Datele bancare, împreună cu adresa şi numele titularului de cont
- Informaţii cu privire la asigurări suplimentare (de ex. Cardul de Credit, Asigurarea sociala etc)
Vă rugăm să ne transmiteţi formularele de daună la următoarea adresă:
Mondial Assistance România
Calea Floreasca nr 169, Corp P1, etaj 2, camera 2, sector 1 Bucureşti
Tel/Fax: +40 21 312 22 36; +40 21 312 22 38
office.ro@mondial-assistance.at
sau la
Mondial Assistance International SA
Pottendorfer Straße 25-27
A-1120 Wien
Austria
Leistungsabteilung
schaden@mondial-assistance.at
