Conditii de asigurare Mondial Assistance

Acoperirea prin asigurare se refera la obligatia contractuala a asiguratorului fata de asigurat in caz de dauna. Spre exemplu: plata sumei asigurate.

Anuntarea daunei

Anuntarea daunei se refera la notificarea in scris a daunei catre compania de asigurari.

Asigurarea de calatorie

Asigurarea de calatorie iti ofera protectie financiara pe parcursul calatoriei in cazul in care se produce un eveniment pentru care polita iti ofera acoperire (in functie de tipul asigurarii de calatoriei, poti beneficia de diferite acoperiri precum asigurare medicala, asigurare de accident etc.).

Bagaj

Bagajul include toate obiectele de uz personal care sunt luate in calatorie.

Boala cronica

Boala cronica se refera la boli specifice care sunt permanente/incurabile, precum diabetul, insuficienta renala etc.

Centrala de urgenta

Centrala de urgenta este dipsonibila 24/7. Echipa noastra iti sta la dispozitie atat telefonic (+40 21 312 22 37), cat si prin fax (+43 1 525 03 888) sau e-mail (assistance.at@mondial-assistance.at). In caz de urgenta te rugam sa iei imediat legatura cu centrala noastra.

Chestionar

Echipa noastra poate avea nevoie de clarificari suplimentare din partea ta in cazul unei daune. In aceasta situatie iti vom trimite un chestionar pe care va trebui sa il completezi cu detaliile necesare in legatura cu incidentul/evenimentul notificat.

Conditiile generale de asigurare

Conditiile generale de asigurare aferente politelor Mondial Assistance se bazeaza pe legile austriece de asigurare si stabilesc relatia dintre asigurat si asigurator. Acestea descriu riscurile asigurate precum si drepturile si obligatiile contractuale ale ambelor parti.

Diminuarea daunei

Diminuarea daunei se refera la evitarea producerii oricarui prejudiciu si a unor costuri inutile si reprezinta o obligatie de partea persoanei asigurate.

Domeniul de valabilitate

Domeniul de valabilitate se refera la zona geografica in care este valabila polita de asigurare.

Eveniment elementar

Eveniment elementar se refera la daune care se produc in urma unor catastrofe naturale precum inundatii, furtuni, grindina, avalanse, zapada, caderi de pietre, alunecari de teren.

Furt

Furt inseamna sustragerea unor bunuri personale, fara a fi folosita violenta. Spre exemplu: furtul din buzunare, furtul prin efractie, etc.

Forta majora

Forta majora se refera la un eveniment extern, imprevizibil si independent de vointa asiguratului. Spre exemplu: incendiu, furtuna, cutremur etc.

Fransiza

Fransiza se refera la partea din valoarea daunei stabilita ca suma fixa ori procent din suma asigurata, suportata de asigurat pentru fiecare eveniment. Fransiza se stabileste si se consemneaza in contractul de asigurare.

Invaliditate

Lipsa permanenta totala sau partiala a capacitatii de munca. Gradul de invaliditate si platile aferente compensatiei depind de conditiile de asigurare generale.

Intreruperea calatoriei

Intreruperea calatoriei - in cazul in care siguranta asiguratului este pusa in pericol si continuarea calatoriei nu mai este posibila, atunci aceasta va fi intrerupta. Evenimentele asigurate trebuie sa fie conforme cu Conditiile Generale de Asigurare.

Livrarea cu intarziere a bagajului de calatorie

Livrarea cu intarziere a bagajului de calatorie - de catre compania de transport, fata de momentul sosirii asiguratului la destinatie.

Mijloace de transport in comun

Mijloacele de transport in comun se refera la toate mijloacele de transport care circula dupa un orar prestabilit si sunt accesibile oricarei persoane pe baza unui bilet de calatorie.

Perioada asigurata

Perioada asigurata se refera la intervalul de timp inscris in polita de asigurare. Pentru a beneficia de polita de asigurare in cazul unei daune, aceasta trebuie sa se petreaca in perioada asigurata.

Persoana asigurata

Persoana asigurata este persoana pentru care se incheie polita de asigurare si care este trecuta ca atare in polita. Persoana asigurata trebuie sa aiba in momentul incheierii politei domiciliul in Romania, Elvetia sau in alt stat al UE de cel putin 6 luni.

Polita de asigurare

Polita de asigurare este documentul care contine informatiile de baza privind asigurarea pe care ai incheiat-o.

Pretul pachetului turistic

Pretul pachetului turistic reprezinta pretul calatoriei rezervate. Aceasta este un pachet care poate include mai multe servicii, precum bilete de avion si cazare.

Prima de asigurare

Prima de asigurare este suma de bani platita de contractantul asigurarii catre asigurator pentru polita de asiguare. Valoarea primei este determinata de mai multi factori, precum durata si destinatia calatoriei, pachetul de asigurare ales si este stabilita prin clauzele contractului de asigurare.

Raport medical

In cazul unei daune medicale, medicul nostru poate solicita un nou raport medical din partea medicului curant pentru a clarifica posibile intrebari necesare in prelucrarea dosarului de dauna.

Raportarea daunelor

Raportarea daunelor trebuie efectuata imediat. In cazul in care se produce un eveniment neprevazut, care este acoperit de polita ta de asigurare, este necesar sa anunti imediat Mondial Assistance, altfel exista riscul sa nu mai poti fi despagubit.

Mai multe informatii despre raportarea daunelor gasesti aici

Serviciile rezervate si nefolosite

Serviciile rezervate si nefolosite sunt acele servicii pe care le-ai rezervat dar pe care nu ai apucat sa le folosesti.

Suma asigurata

Suma asigurata reprezinta suma maxima in limita careia asiguratorul plateste despagubirea, in conformitate cu Conditiile de asigurare

Taxe de procesare

Taxe de procesare pot fi percepute de agentia de turism in cazul in care i se solicita schimbarea sau anularea unor servicii turistice, precum anularea calatoriei, schimbarea numelui unui pasager, etc.

Talharia

Talharia se refera la furtul insotit de amenintare sau violenta.

Tariful de familie

Tariful de familie se aplica pentru un grup, atunci cand maximum 2 persoane adulte calatoresc impreuna cu pana la maximum 5 copii minori (indiferent de gradul de rudenie).

Taxe de aeroport

Taxele de aeroport sunt taxele folosite pentru intretinerea aeroportului, costul fiind independent de companiile aeriene. Daca este anulata o calatorie cu avionul si nu se va intra in perimetrul aeroportului, nu va trebui platita nicio taxa de aeroport.

Termenul maxim de incheiere a politei de asigurare

La asigurarea storno, termenul maxim de incheiere a politei de asigurare se stabileste in functie de perioada dintre data rezervarii calatoriei si data de inceput a calatoriei.

La acest tip de asigurare, o protectie totala prin asigurare se acorda numai daca incheierea asigurarii a fost facuta odata cu rezervarea calatoriei, indiferent de data la care incepe efectiv calatoria. Daca insa asigurarea va fi incheiata ulterior rezervarii calatoriei, atunci sunt asigurate doar acele evenimente care au loc incepand cu a 10-a zi dupa incheierea politei de asigurare (exceptii: deces, accident, eveniment elementar).

Nu exista protectie prin asigurare, daca asigurarea a fost incheiata dupa rezervarea calatoriei iar data de plecare in calatorie este in mai putin de 30 de zile. Incheierea unei asigurari de calatorie fara anularea calatoriei inclusa, poate fi incheiata pana la 1 zi inainte de inceperea acesteia.

Terorismul

Terorismul este un act violent, incluzand (dar fara a se limita la) folosirea fortei sau violentei si/sau a amenintarii cu folosirea acesteia, al oricarei persoane sau grup(uri) de persoane, fie actionand individual fie in numele sau in legatura cu orice organizatii ori guvern(e), comis in scopuri politice, religioase, ideologice sau similare, incluzand intentia de a influenta orice guvern si/sau de a induce frica in public.
Evenimentele de acest gen nu sunt incluse in protectia prin asigurare.

Transportul de urgenta (repatrierea)

Transportul de urgenta (repatrierea) este transportul de urgenta la un spital din tara de resedinta a persoanei asigurate, in caz de necesitate medicala.

Valoarea temporala

Valoarea temporala reprezinta valoarea la un anumit moment dat a unui bun, determinata pe baza valorii de nou (valoarea la prima tranzactie) diminuata cu uzura aferenta vechimii in ani si starii de intrebuintare.

Conditii de asigurare

Acoperiri si conditii de asigurare

Documente de informare

Dictionar – termenii principali din polita ta de asigurare

Notifica o dauna

Centrala de urgenta

Service center